Kemendag dan Lazada Dorong Legalitas serta Pemanfaatan AI bagi UMKM

Ilustrasi: dua orang berdiskusi di depan laptop. Foto: krakenimages/Unsplash. Sumber foto, lisensi Unsplash.

Kementerian Perdagangan bersama Lazada Indonesia menggelar KOLABORAKSI #2 untuk memperkuat legalitas usaha dan pemanfaatan kecerdasan buatan oleh UMKM menjelang Hari Belanja Online Nasional. Laporan ANTARA pada 12 Oktober 2026 menyebut forum tersebut diikuti lebih dari 200 pelaku usaha dan melibatkan Lampu.id sebagai akselerator.

Direktur Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dan Perdagangan Jasa Dwinanto Rumpoko menempatkan legalitas dan kapasitas teknologi sebagai dasar kepercayaan konsumen. Narasumber AI Azhar Suardi menjelaskan kemungkinan penggunaan teknologi untuk memahami karakter konsumen, sekaligus mengingatkan tanggung jawab pemanfaatannya. Agenda resmi Lampu.id mengonfirmasi kegiatan pada 12 Oktober di Jakarta Pusat dengan tema akses pasar, legalitas, kredibilitas, dan kreativitas.

Kabar ini memperlihatkan dua kebutuhan yang saling berkaitan dalam usaha daring: identitas usaha yang dapat diperiksa dan informasi produk yang dapat dipercaya. Forum belum menjadi bukti bahwa penggunaan AI meningkatkan penjualan seluruh peserta; hasil tersebut membutuhkan pengukuran tersendiri.

Legalitas berguna ketika informasi usaha konsisten

Dari sudut analisis, kelengkapan legalitas akan lebih mudah digunakan apabila identitas usaha sama di dokumen, toko daring, dan komunikasi dengan pelanggan. Perbedaan nama atau kontak dapat menimbulkan kebingungan ketika pembeli mencari penanggung jawab pesanan. Pemilik usaha perlu menata informasi tersebut sebagai bagian dari operasional, bukan hanya menyimpan dokumen untuk keperluan administrasi.

Halaman toko juga perlu menjelaskan siapa pengelola, bagaimana pelanggan menghubungi layanan, serta apa ketentuan pembelian. Informasi ini membantu calon pembeli memahami transaksi sebelum membayar. Kepercayaan tidak dapat dibangun hanya dengan menampilkan logo izin jika harga, spesifikasi, dan mekanisme pengembalian tetap tidak jelas.

Kebutuhan izin berbeda menurut kegiatan usaha dan karakter produk. Karena itu, peserta sebaiknya membawa pertanyaan spesifik kepada pendamping: produk apa yang dijual, bagaimana diproduksi, dan melalui saluran mana dipasarkan. Jawaban yang terarah akan lebih berguna daripada menyalin daftar dokumen milik usaha lain yang memiliki kegiatan berbeda.

AI dapat membantu pekerjaan awal, manusia memeriksa hasil

Untuk toko kecil, AI dapat dipertimbangkan sebagai alat menyusun draf deskripsi atau mengelompokkan pertanyaan pelanggan. Pengelola tetap perlu memeriksa apakah teks sesuai keadaan produk. Alat yang menghasilkan kalimat meyakinkan belum tentu mengenali bahan, ukuran, persediaan, atau ketentuan penjualan yang sebenarnya berlaku di toko tersebut.

Pengujian dapat dimulai dari satu tugas dengan risiko terbatas. Misalnya, pemilik usaha menyiapkan data produk yang benar, meminta beberapa pilihan susunan kalimat, lalu menilai mana yang paling jelas bagi pembeli. Seluruh angka dan klaim harus kembali diperiksa terhadap catatan usaha. Penggunaan ini merupakan contoh praktik, bukan panduan fitur tertentu yang diumumkan dalam forum.

AI juga perlu dibedakan dari sumber bukti. Jika sistem menyarankan klaim bahwa produk paling laris atau memberikan manfaat kesehatan, pemilik usaha memerlukan dasar yang dapat diperiksa sebelum memublikasikannya. Teks promosi yang menarik tetapi tidak tepat bisa menciptakan keluhan dan memperbesar pekerjaan layanan pelanggan, sehingga efisiensi awal justru hilang.

Data pelanggan tidak perlu masuk ke setiap alat

Pemanfaatan AI menimbulkan pertanyaan tentang data yang digunakan. Pemilik usaha dapat mengelompokkan masalah pelanggan tanpa memasukkan nama, alamat lengkap, nomor telepon, atau bukti pembayaran ke layanan yang tidak diperlukan. Pilihan data perlu mengikuti tujuan pekerjaan, sehingga informasi pribadi tidak dikumpulkan atau dibagikan hanya karena alat menyediakan kolom masukan.

Untuk memahami minat pembeli, catatan ringkas seperti jenis pertanyaan, kategori produk, dan alasan pembatalan dapat lebih tepat daripada menyalin seluruh percakapan. Toko tetap perlu memeriksa ketentuan layanan teknologi yang dipilih dan kewajiban pengelolaan datanya. Ini merupakan pertanyaan operasional yang perlu dijawab setiap usaha sebelum memperluas penggunaan.

Pengelola juga membutuhkan pembagian tanggung jawab. Orang yang membuat draf, memeriksa kebenaran produk, dan menerbitkan materi sebaiknya memiliki alur kerja yang jelas. Bahkan pada usaha dengan sedikit pekerja, urutan pemeriksaan dapat ditulis sederhana agar publikasi tidak bergantung pada ingatan dan hasil otomatis semata.

Kesiapan Harbolnas perlu dilihat sampai pengiriman

Momentum belanja besar dapat membawa permintaan tambahan, tetapi promosi perlu sesuai kemampuan usaha. Jumlah barang, waktu produksi, ketersediaan kemasan, dan jadwal pengiriman harus dihitung sebelum kampanye dipasang. Teks yang dibuat cepat oleh AI tidak akan menyelesaikan masalah jika toko menerima pesanan melebihi kapasitasnya.

Ukuran evaluasi dapat dimulai dari pekerjaan yang benar-benar terbantu. Pemilik toko bisa mencatat waktu menyiapkan deskripsi, jumlah pertanyaan yang berulang, serta keluhan akibat informasi kurang jelas. Jika pekerjaan menjadi lebih cepat tanpa menurunkan akurasi, penggunaan teknologi memiliki manfaat yang dapat ditunjukkan. Penjualan tetap perlu dibaca bersama harga, stok, dan faktor promosi lainnya.

Catatan evaluasi juga perlu melihat pelanggan yang kesulitan memahami informasi baru. Kalimat yang tampak menarik bagi pengelola dapat terlalu panjang atau menggunakan istilah yang tidak dikenal pembeli. Memeriksa pertanyaan yang masuk setelah deskripsi diperbarui membantu usaha menilai keterbacaan, sehingga perubahan materi digital memiliki tujuan yang lebih konkret daripada sekadar mengikuti tren penggunaan AI.

KOLABORAKSI #2 menawarkan ruang belajar untuk mempertemukan legalitas dan kecakapan digital. Langkah praktis setelah forum adalah membenahi identitas toko, memeriksa informasi produk, dan menguji alat secara terbatas. Dengan pekerjaan tersebut, UMKM dapat memasuki perdagangan digital melalui proses yang lebih tertib dan memanfaatkan teknologi tanpa menyerahkan kebenaran informasi kepada hasil otomatis.

Sumber

• ANTARA
• Lampu.id: agenda penyelenggara KOLABORAKSI #2